①保持冷静，切勿惊慌：被困电梯时，人们往往会感到恐惧和焦虑，但此时一定要努力让自己镇定下来。过度的惊慌可能会导致错误的判断和行为，增加危险系数。例如，曾有乘客被困电梯后因惊慌失措，在轿厢内拼命蹦跳、拍打电梯门，结果引发了电梯的二次故障，使情况变得更加危急 。所以，要相信电梯的安全保护装置能够保障基本安全，电梯不会轻易坠落 ，做几个深呼吸，让自己的情绪逐渐稳定。

②尝试重新启动电梯：可以按下电梯内的紧急停止按钮，然后再按下开门按钮，看电梯是否能够恢复正常运行。如果电梯有报警按钮，也可以按下报警按钮，通知外界自己被困的情况 。这一操作的原理是通过触发电梯的紧急制动系统，尝试重置电梯的运行程序，有时候这样简单的操作就能解决一些小故障 。

③利用通讯设备求救：电梯内通常配备有紧急通话装置，一般在操纵盘上，上面标有明显的标识，如 “紧急通话”“呼叫” 等字样 。按下该按钮后，就可以与电梯机房、物业值班室或监控中心取得联系，清晰准确地告知对方自己被困的位置、电梯内的人数以及身体状况等信息 。如果手机有信号，还可以拨打物业电话、119 或者当地的电梯应急救援电话（如 96333、96365 等，不同地区号码可能不同）求助 。在通话时，要保持冷静，按照对方的指示行动 。例如，某地一名乘客被困电梯后，通过紧急通话装置向物业求助，物业人员在了解情况后，迅速联系了电梯维保人员，最终成功将乘客解救出来 。

④通过声音引起外界注意：如果紧急通话装置无法使用，手机也没有信号，可以间歇性地大声呼喊，或者用鞋子、钥匙等物品有节奏地敲击电梯轿厢壁 。每隔一段时间呼喊或敲击一次，这样既能保存体力，又能让外界更容易听到求救信号 。但要注意不要持续不断地喊叫或敲击，以免过度消耗体力和造成疲劳 。比如，曾经有被困乘客持续大声呼喊，导致嗓子沙哑，后期救援人员靠近时反而听不到他的声音，延误了救援时间 。

①不要强行扒门或撬门：这是非常危险的行为，电梯门有严格的安全设计和保护机制，强行扒门可能会导致电梯门系统损坏，引发意外事故，如夹伤手指、手臂，甚至可能导致电梯突然坠落 。同时，电梯门外侧的门锁装置在正常运行时处于锁定状态，非专业人员很难打开，而且强行撬门还可能会触发电梯的安全制动系统，使电梯停止运行在非平层位置，增加救援难度 。曾经就有乘客被困电梯后，不听劝阻强行扒门，结果坠入电梯井道，造成了严重的伤亡事故 。

②不要试图从电梯顶部逃生：一些电梯的顶部设有紧急出口，但这是在专业救援人员的指导下，为特殊情况下逃生准备的，非专业人员切勿自行尝试 。电梯顶部空间狭小，且布满了各种电气设备和机械部件，在黑暗中攀爬很容易触电或被机械部件划伤、夹伤 。此外，打开紧急出口可能会触发电梯的安全开关，导致电梯突然启动，使人失去平衡，发生坠落事故 。

③避免在电梯内跳动或剧烈晃动：被困电梯时，不要在轿厢内跳动、奔跑或剧烈晃动身体，这些行为会使电梯轿厢产生不稳定的晃动，可能会导致电梯部件松动、损坏，影响电梯的正常运行，甚至引发安全事故 。例如，几个年轻人被困电梯后，在轿厢内打闹、跳动，结果导致电梯轿厢倾斜，卡在了井道中间，给救援工作带来了极大的困难 。

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